Meer meldingen malafide verkoop verduurzamingsproducten

In dit artikel:

Nederlanders melden steeds vaker misleidende verkoop van thuisbatterijen, warmtepompen, zonnepanelen, energiecontracten en verduurzamingsadvies. De Autoriteit Consument & Markt (ACM), Consumentenbond, Fraudehelpdesk, het Juridisch Loket en Vereniging Eigen Huis krijgen allemaal meer klachten over deze praktijken. Daarom starten zij de campagne ‘Stop het gesprek. Start je eigen check’, onder meer met een radiospot.

Volgens de ACM gaat het soms om honderden euro’s voor ondeugdelijk advies, maar ook om senioren die onder druk een overeenkomst van tienduizenden euro’s sluiten. Verkopers doen zich bijvoorbeeld voor als vertegenwoordigers van een energieleverancier of gemeente, beloven een snelle terugverdientijd of tijdelijke korting en beweren soms dat een subsidie bijna vervalt. In sommige gevallen wordt niets geleverd. Er zijn zelfs meldingen van verkopers die klanten aansporen hun pinlimiet te verhogen.

Uit ACM-onderzoek onder ruim 1800 mensen blijkt dat bijna de helft telefonisch of aan de deur is benaderd. De toezichthouder adviseert consumenten niet direct toe te happen, maar zelf te onderzoeken welke verduurzamingsmaatregelen bij hun woning passen. Volgens ACM-bestuurslid Manon Leijten zijn zulke grote aankopen ongeschikt voor agressieve verkoop aan de deur of telefoon.